1. Generalidades
Nuestra empresa ofrece una garantía limitada para los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta oficiales. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones de uso normales durante el período especificado a continuación.
2. Período de Garantía
El período de garantía para los productos es de 6 meses a partir de la fecha de compra original. Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra.
3. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre los siguientes aspectos:
- Defectos en los materiales y la mano de obra.
- Fallos en el funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.
4. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido, abuso, negligencia o accidente.
- Daños ocasionados por modificaciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal del producto, incluyendo partes consumibles como baterías, bombillas, etc.
- Daños causados por factores externos como incendios, inundaciones, terremotos, o cualquier otro desastre natural.
5. Procedimiento para Reclamar la Garantía
Para hacer efectiva la garantía, siga los siguientes pasos:
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales de comunicación.
- Proporcione la información necesaria, incluyendo el comprobante de compra, una descripción del problema y fotografías del defecto si es posible.
- Nuestro equipo evaluará su solicitud y, si procede, le indicará los pasos a seguir para el envío del producto defectuoso.
6. Resolución de la Garantía
- Si se determina que el producto está cubierto por la garantía, la empresa puede optar por:
- Reparar el producto defectuoso sin costo para el cliente.
- Sustituir el producto defectuoso por uno nuevo o equivalente.
- Reembolsar el precio de compra del producto.
7. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de nuestra empresa bajo esta garantía se limita exclusivamente a las acciones mencionadas en el apartado anterior. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán las reclamaciones de garantía realizadas antes de la fecha de la modificación.